인터넷·이웃분쟁 상담

사기성 다단계 계약에 빠지셨다면 신속하고 신중하게 대응하는 것이 중요합니다. 아래에 취할 수 있는 주요 조치들을 안내드립니다:

1. **계약서 및 관련 자료 확보**
계약서, 결제 내역, 대화 기록(문자, 이메일 등), 광고 자료 등 가능한 모든 증거를 확보하세요. 이후 법적 대응 시 중요한 자료가 됩니다.

2. **즉시 거래 중단 및 추가 금액 지급 금지**
더 이상 돈을 보내거나 추가 계약을 하지 마시고, 상대방과의 연락도 가능한 한 최소화하는 것이 좋습니다.

3. **금융기관에 알리기**
거래한 은행이나 결제업체에 사기 피해 사실을 알리고, 추가 피해 방지를 위해 계좌 거래를 제한하거나 해당 계좌에 대한 조사를 요청하세요.

4. **경찰 및 관련 기관 신고**
가까운 경찰서에 방문하거나, 경찰청 사이버안전국(사이버수사대)에 온라인 신고를 하세요.
*국번 없이* 112(경찰) 또는
인터넷 *사이버민원센터* (http://cyberbureau.police.go.kr)에서 신고 가능합니다.

5. **금융감독원 또는 공정거래위원회 상담**
금융감독원 콜센터(☎ 1332) 또는 공정거래위원회에 신고 및 상담을 통해 추가 조치를 문의하세요.

6. **법률 상담 받기**
변호사 또는 법률 구조 공단을 통해 법률적 조언을 받고, 필요한 경우 민사소송이나 형사고소를 진행할 수 있습니다.
법률구조공단 콜센터(☎ 132) 도움을 받을 수 있습니다.

7. **주의 사항**
- 다단계 또는 유사수신 사기 유형은 피해 사례가 많으므로 의심스러운 연락이나 광고는 항상 신중하게 검토하세요.
- 주변 사람들에게도 해당 업체 및 상황을 알리고 피해 확산을 방지하세요.

필요시 추가 상담이나 도움 받을 수 있도록 관련 자료를 잘 보관하시고, 빠르게 전문가와 상담하시길 권장드립니다.

네, 휴대폰 할부 계약을 중도에 해지하는 것은 가능합니다. 다만, 중도 해지 시에는 다음과 같은 사항을 유의하셔야 합니다:

1. **할부 잔액 일시 납부**: 할부 기간이 남아 있을 경우, 남은 할부금 전액을 한 번에 납부해야 합니다.

2. **위약금 또는 해지 수수료**: 통신사 정책에 따라 중도 해지 시 위약금이나 해지 수수료가 부과될 수 있습니다.

3. **기기 반환**: 할부 지원을 받은 조건(예: 공시지원금, 선택약정할인 등)에 따라 기기를 반납해야 하는 경우도 있습니다.

따라서 중도 해지를 원하신다면, 가입하신 통신사 고객센터에 문의하셔서 정확한 절차와 비용을 확인하는 것이 좋습니다.

인터넷 쇼핑몰에서 환불을 거부할 때 어떻게 대응해야 하는지 안내해드리겠습니다.

1. **전자상거래법 및 소비자보호법 확인**
대한민국에서는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 있어, 일정 조건 하에 소비자가 환불을 요구할 권리가 있습니다.
- 일반적으로 상품 수령 후 7일 이내에는 단순 변심이라도 환불이 가능합니다. 단, 사용 흔적이 있거나 상품 가치가 훼손된 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.
- 제품에 하자가 있거나 광고와 다를 경우에는 당연히 환불, 교환이 가능합니다.

2. **쇼핑몰의 환불정책 확인**
- 쇼핑몰에 따라 환불 조건이 다르므로 ‘이용약관’이나 ‘환불정책’을 먼저 확인하세요.
- 환불 불가 사유가 정당한지 따져보세요.

3. **공식적으로 환불 요청**
- 환불을 공식적으로 요청할 때는 증빙 자료(주문 내역, 상품 사진, 하자 증거 등)를 준비하고, 이메일이나 고객센터 채팅 기록 등 문서로 남겨두세요.

4. **소비자 상담센터 문의**
- 해결이 안 될 경우, 한국소비자원(1372)이나 지방자치단체 소비자 상담센터에 신고 또는 상담 요청할 수 있습니다.

5. **전자상거래 분쟁 조정 신청**
- 한국소비자원에서는 전자상거래 분쟁 조정 서비스를 제공합니다. 조정을 신청하면 중재를 통해 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

6. **최후의 수단으로 법적 대응**
- 그래도 환불이 안 된다면, 민사 소송 제기나 소액사건심판청구를 고려할 수 있습니다.

필요하시면 구체적인 상황(상품 종류, 구매일, 환불 거부 이유 등)을 알려주시면 더 상세한 안내를 드릴 수 있습니다.