포털사이트에 올라온 악성 댓글을 지우려면 어떻게 해야 하나요? > 상담사례

• 목록
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제
  • 검색

포털사이트에 올라온 악성 댓글을 지우기 위해서는 다음 절차를 따라야 합니다:

1. **댓글 작성자 본인이 직접 삭제**
- 댓글 작성자 본인이라면, 해당 댓글 옆에 있는 ′삭제′ 또는 ′신고′ 버튼을 클릭해 직접 삭제할 수 있습니다.

2. **포털사이트 운영자에게 신고**
- 작성자가 본인이 아니라면, 해당 악성 댓글에 있는 ′신고′ 기능을 이용해 포털 운영자에게 신고합니다.
- 신고 사유(욕설, 명예훼손, 개인정보 유출 등)를 구체적으로 작성하면 처리에 도움이 됩니다.

3. **포털사이트 고객센터 문의**
- 신고 후에도 삭제되지 않는 경우, 포털사이트 고객센터에 직접 문의해 도움을 요청할 수 있습니다.
- 이때 문제되는 댓글의 URL, 스크린샷, 신고 내역 등을 함께 제출하면 신속한 처리에 도움이 됩니다.

4. **법적 조치 고려**
- 악성 댓글이 심각한 명예훼손, 사생활 침해, 위협 등 사회적 문제가 되는 경우에는 변호사 상담 후 법적 대응(내용증명 발송, 고소 등)을 진행할 수 있습니다.
- 법원의 삭제 명령을 통해 포털사이트에 댓글 삭제를 요청할 수 있습니다.

요약하면, 우선 포털사이트의 신고 기능을 이용하고, 필요 시 고객센터에 문의하며, 심각한 경우 법적 절차를 진행하는 것이 일반적입니다.