전문가상담 이용안내

로프렌드(ROPFREND) | 운영사: DBREX Co., Ltd.

1. 전문가상담 서비스란?

로프렌드는 AI를 통해 1차 무료 상담을 제공하며, 더 구체적이고 복잡한 법률문제가 있는 경우, 검증된 전문가(변호사 또는 법무사)에게 직접 상담을 연결해드리는 유료 연계 서비스를 운영합니다.

2. 상담 신청 절차

• AI 상담 후 “보충상담이 필요해요” 버튼 클릭
• 전문가 리스트 확인: 분야별 전문가를 자유롭게 선택
• 상담 시간 예약
• 결제 진행 (신용카드/간편결제 등)
• 상담 확정 → 문자/SMS 안내 발송
• 전문가와 전화 또는 카카오톡, 줌 등으로 상담 진행

3. 상담 유형 및 금액

구분	상담 방식	상담 시간	금액
기본상담	전화 또는 카카오톡	15분	10,000원
확장상담	전화 또는 화상	30분	20,000원
서면의견서 작성	이메일 제공	3일 이내	별도 안내

※ 상담료는 전문가별로 상이할 수 있으며, 상세 내용은 상담 신청 시 안내됩니다.

4. 유의사항

• 전문가 상담은 AI 답변과 달리 실제 자격을 보유한 전문가가 직접 대응합니다.
• 상담 내용은 자동 저장되지 않으므로, 필요한 경우 상담 후 스스로 정리해두시는 것을 권장합니다.
• 상담은 사전 예약제로 운영되며, 예약 시간 준수를 부탁드립니다.

5. 환불 및 변경 규정

상황	환불 가능 여부
상담 전 2시간 이전 취소	전액 환불
상담 2시간 이내 취소 또는 미응답	환불 불가
전문가 사정으로 상담 불가 시	전액 환불 또는 재예약 선택 가능

※ 환불은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청 가능합니다.

6. 전문가 선정 기준

• 현직 변호사 및 법무사 중 실제 실무 경력이 검증된 전문가
• 실명, 자격번호, 분야표시 제공
• 로프렌드 내부 평가 및 이용자 리뷰 기반 주기적 검토

7. 고객센터 및 문의

항목	연락처
전화	02-1234-5678
이메일	contact@dbrex.ai
상담 운영시간	평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12~13시 제외)